Certifikace

Společnost GLOBAL ASSISTANCE a.s. udržuje a rozvíjí systém řízení jakosti procesů uvnitř firmy i vůči partnerům.

Kvalita - ISO 9001

Od roku 2004 jsme zavedli systém řízení jakosti se záměrem trvale dosahovat a prokazovat zvyšování kvality poskytovaných služeb, systému řízení společnosti a zajišťování spokojenosti zákazníků. Od té doby úspěšně probíhají každoroční pravidelné kontrolní audity zaměřené na celý systém řízení jakosti.

Nadále udržujeme a rozvíjíme systém řízení jakosti. I v roce 2021 jsme Certifikát po auditu procesů ve společnosti získali podle zcela nových platných předpisů.

Certifikace je vydána pro obor činností:

Realizace a vývoj:

  • komplexních asistenčních služeb pro motoristy a veřejnost
  • asistenčních zdravotních služeb pro cestovní pojištění
  • služeb domácí technické asistence pro obytné domy a byty
  • zlepšování bezpečnosti a ekologie silničního provozu a poskytování dopravních informací

Informační bezpečnost - ISO/IEC 27001

Informační bezpečnost vnímáme jako klíčovou součást odpovědného poskytování našich služeb. Proto máme zavedený systém řízení informační bezpečnosti (ISMS), který vychází z mezinárodně uznávaného standardu ISO/IEC 27001.
 

Od roku 2025 je naše ISMS certifikováno dle ISO/IEC 27001. Systém průběžně udržujeme a rozvíjíme tak, aby podporoval řízení rizik, ochranu informací a kontinuální zvyšování úrovně informační bezpečnosti napříč organizací.

Certifikace je vydána pro obor činností:

Poskytování asistenčních služeb.

Informační bezpečnost - TISAX

Pro potřeby spolupráce v dodavatelských řetězcích a projektech s vysokými požadavky na informační bezpečnost splňujeme také požadavky standardu TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange).
 

Od roku 2026 jsme hodnoceni dle TISAX na úrovni AL3, se zaměřením na cíle „Strictly Confidential“ a „Very High Availability“. Tato úroveň posouzení doplňuje náš systém ISMS a potvrzuje, že přijatá bezpečnostní opatření odpovídají očekáváním partnerů a zákazníků v oblastech se zvýšenými nároky na ochranu informací a dostupnost služeb.

Rozsah (scope) zahrnuje veškeré procesy a související zdroje hlavního sídla společnosti, které podléhají bezpečnostním požadavkům partnerů z automobilového průmyslu; jde zejména o sběr informací, ukládání informací a zpracování informací.